鹽城新東仁醫(yī)院開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 點滴細(xì)節(jié)讓醫(yī)患更和諧

　　好言好語一句暖心窩，粗話惡語一句傷心寒

　　醫(yī)療服務(wù)禮儀

　　醫(yī)療服務(wù)是服務(wù)人的工作，是人性化服務(wù)作用較的地方，醫(yī)務(wù)人員把禮儀學(xué)會、學(xué)通、學(xué)精了，在醫(yī)患關(guān)系中用好了，就等于給病員添加了一貼抗擊病魔的心藥，就等于為病員平添了一股克服傷痛的力量，就等于為醫(yī)患關(guān)系支架起一座信任、配合、協(xié)作的橋梁。

　　禮儀是一種真誠，禮儀是一項經(jīng)營，禮儀是一門藝術(shù)

　　為了促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高，樹立醫(yī)院文明規(guī)范服務(wù)形象，面提升醫(yī)護人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，12月18日下午，鹽城新東仁醫(yī)院在七樓會議室開展院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由該院護理部主管護師劉蕊為與會人員詳細(xì)講解和演示了職場禮儀規(guī)范，重點對工作時間里的儀容、儀表、語言、舉止四個方面進行了規(guī)范。

　　培訓(xùn)采取理論與實際示范相結(jié)合的方式，分別從醫(yī)務(wù)人員服務(wù)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、儀容儀表形象化、醫(yī)務(wù)人員溝通禮儀等方面進行詳細(xì)講解，以豐富的案例將服務(wù)禮儀引向深入，帶領(lǐng)大家主動思考，讓到場人員在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)到了更多的現(xiàn)代服務(wù)禮儀知識。

　　(現(xiàn)場互動環(huán)節(jié))

　　通過培訓(xùn)，大家充分認(rèn)識到規(guī)范服務(wù)文明禮儀在醫(yī)療活動中的重要意義，更加明確了文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增進醫(yī)患雙方相互理解和信任，促進醫(yī)療工作順利進行。醫(yī)務(wù)人員個人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān)，醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院優(yōu)良的文化氛圍息息相關(guān)，只有這樣，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家紛紛表示，今后一定要以規(guī)范服務(wù)文明禮儀要求自己，加強自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作。